Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
Última actualización: 29 de junio de 2026
¡Atención! La eliminación de tu cuenta es permanente. Al procesar esta solicitud, perderás el acceso a tu perfil, tus mascotas registradas, tu historial de reservas y cualquier servicio configurado. Esta acción no se puede deshacer.
En PetCuidado valoramos tu privacidad y el control sobre tus datos personales. Conforme a las normativas de protección de datos aplicables y las políticas de Google Play, puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta de usuario y toda la información asociada en cualquier momento.
Datos que serán eliminados permanentemente:
- Información de perfil (Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, foto de perfil).
- Perfiles de mascotas registradas (nombres, fotos, edades, detalles de cuidado).
- Configuraciones de servicios y tarifas (en el caso de cuidadores).
- Historial de mensajes internos con otros usuarios.
- Ubicación geográfica aproximada y ciudades de cobertura.
Datos que serán retenidos:
Para cumplir con regulaciones fiscales, legales, de prevención de fraudes y auditorías de pasarelas de pago (Stripe), conservaremos un registro anonimizado de las transacciones financieras y pagos realizados en la plataforma. Estos registros no serán vinculados a tu identidad ni utilizados para fines comerciales.
Cómo solicitar la eliminación:
Puedes solicitar la eliminación de dos formas:
- Desde la aplicación móvil: Dirígete a la sección de tu perfil, selecciona "Soporte" y envía un mensaje solicitando la baja de tu cuenta.
- Desde este formulario web: Completa los datos a continuación para enviar una solicitud formal a nuestro equipo de soporte.
Formulario de Solicitud